宝马HU-H6厂家技术通告SIB 65 02 26：语音助手反复激活与软件分流

“Hey BMW”设置刚完成，切换车辆状态或用户配置后又要重新激活，接车时应先查清软件条件。BMW北美SIB 65 02 26针对配备HU-H6的部分平台给出应用检查和编程分流。本文依据公开厂家文件整理，资料性质是非召回厂家技术通告。

地区、编号与适用范围

采用文件日期2026年1月15日的SIB 65 02 26，NHTSA厂家通信编号MC-11027776。正文没有标注修订版次或另列初版日期；页眉的1月21日是打印记录，不替代文件日期。资料来自BMW北美美国服务体系。

适用表列出F74、G45 X3、U10 X2及U11 X1，共同条件是配备HU-H6。未列完整车型年款、生产起止日期或连续VIN区间。F74的英文车型名称在该表中写作“2 Series Coupe”，本文以平台代码和装备条件识别，不据此扩展到其他2系。中国车辆需通过中国官方渠道按VIN核实。

症状与厂家确认原因

文件描述：每次端子状态变化、BMW远程软件升级（RSU）或客户配置切换后，激活词需要重新启用；RSU后还可能需要重新运行语音助手设置流程。厂家将问题关联到HU-H6软件，并要求核对语音助手应用版本。资料没有公布故障率或专属报码。

BMW美国ConnectedDrive功能页也介绍了以“Hey BMW”调用智能个人助理的功能背景。该页面只帮助理解客户所说的语音入口，不用于确认本通告适用车辆、软件门槛或保修资格，也不能替代当前车辆的诊断信息。

官方处理：应用检查在前，编程分流在后

首先在文件所述的BMW ConnectedDrive App中检查Voice Assistant App版本，低于1.8.15时更新至最新版本；随后通过AIR或Key Reader/AWP读取车辆当前I-level。这里的应用版本号与整车集成等级是两个不同项目，不能只看其中一个。

车辆I-level低于…25-07-550时，文件要求使用ISTA 4.55.3x或更高，编程至…25-07-550或更高。如果已达到该门槛，且应用更新后问题仍存在，则继续标准诊断。省略号保留原文件写法，具体平台前缀与可执行措施以实车厂家系统为准。

执行时机与编程注意事项

这是针对所述症状的技术通告，文件没有发出统一停交命令，也未规定所有已交付车辆必须在某日期前完成。车辆出现相符问题时，由服务机构核实装备、软件现状及当前可用措施；不能将本文改写成全车系强制升级通知。

厂家要求编程期间连接BMW认可的充电器或电源，完成措施计划与后续作业，并检查系统功能。ISTA可能对其他尚未达到最新软件的可编程模块一并编程和编码，因此工单不宜只写“重设激活词”。本文不补写供电电压、工时或用户自行刷写步骤。

接车记录与零件边界

以下为维修解读：将客户的“语音失效”细化为发生在端子变化、配置切换还是RSU之后；保留复现条件、应用版本及处理前后I-level，有助于说明采用了哪个分支。上述记录建议不是厂家新增检测参数，也不是凭症状直接判定主机损坏的依据。

本通告给出的主线是应用更新、满足条件时编程，以及仍异常时继续诊断，没有规定统一更换麦克风或主机。维修解读：只因语音入口反复要求激活就先换件，会失去软件分流依据；若后续诊断发现其他问题，须按新的实车证据及对应厂家文件处理。

车主核实与交付说明

建议车主向宝马服务机构提供VIN和复现描述，询问车辆是否配备HU-H6，以及当前文件是否适用。维修记录可注明应用更新、编程或进一步诊断各做了什么；美国资料中的保修说明不能直接当作中国市场免费维修承诺。

以下为维修解读：交付时可按原投诉条件复核语音入口，向车主解释已完成的措施与后续观察事项。一次成功唤醒不足以说明所有场景都已验证，应让复核记录对应原来反复失效的条件；这项沟通建议不构成厂家新增的验收次数要求。

肖师傅维修观点

这份通告的维修价值在于处理顺序：先把应用状态和整车软件等级分开核实，再决定是否编程。应用已更新、车辆等级也已达门槛而仍复发时，应进入标准诊断，不能把同一升级方案反复当作全部答案。

维修沟通要把“确认了什么”写清楚。平台、装备、软件记录和复现条件能够支撑判断，单凭网上相似案例则不够。本文示意图解释核实顺序，不表示实车模块位置、网络连接或主机内部结构。

免责声明

本文依据公开的厂家或监管机构资料整理，仅用于汽车维修技术交流，不构成召回资格确认、维修指令或安全保证。不同国家和地区、车型年款、车辆配置、生产批次及软件版本可能存在差异；车辆是否适用相关公告或召回，请以厂家或监管机构的VIN查询结果为准。实际诊断与维修应以对应车辆最新厂家技术文件、诊断设备提示及规范作业流程为准。涉及高压、制动、转向、气囊、燃油或起火风险时，请勿自行拆修，应按官方要求联系专业维修机构处理。

资料来源

• BMW北美：SIB 65 02 26 / NHTSA MC-11027776。文件日期2026年1月15日，未另列修订日期；打印记录为1月21日。适用表车型名称差异按平台代码保留说明。访问日期2026年10月19日。
• BMW USA：ConnectedDrive与智能个人助理功能介绍。页面未标发布日期，仅用于功能背景，不确认本通告资格。访问日期2026年10月19日。