奔驰MBUX 多媒体系统：带 Mercedes me 用户账号的驾驶员档案同步功能不可用：LI82.85-P-069439

本篇按原通告的适用范围、投诉、原因和补救顺序重新编排，便于维修时快速定位信息；具体数值、零件和操作要求可在文末保留的原始页面中逐项核对。

一、故障现象与投诉条件

带 Mercedes me 用户账号的档案同步功能不可用。

客户档案图片无法传输到车辆。

档案后无法激活。

二、原通告列出的可能原因

Mercedes me 互联和车辆之间无法进行档案同步。

三、检查与补救步骤

须满足以下前提条件：

1. 您有一个 Mercedes me 用户账号

2. 车辆与您的 Mercedes me 用户账号连接

3. 个性化服务已在 Mercedes me 互联上激活

4. 您的档案已与您的 Mercedes me 用户账号连接（“me”图标在档案中可见）

须执行以下步骤：

1. 请执行系统备份（参见操作手册）

2. 请执行 MBUX 系统重置（系统复位）

4. 开始手动同步，选择“现在同步档案”

5. 目前由客户检查他在 Mercedes me 客户端中的档案是否再次可见。

须再次手动执行同步。

比较。

5、原始TIPS通告页面

以下完整保留2页原通告。若页面提到的图片、声音或其他附件没有包含在当前PDF中，本文不自行补画或代替附件内容。

6、适用边界

本案例只覆盖上述适用范围和通告所述故障情形。维修前应核对VIN、生产日期、发动机或控制单元版本及当前故障记录；现象或检查结果不一致时，应继续按对应车辆的Xentry引导测试和WIS流程诊断。

本文依据奔驰相关技术资料进行归纳与重新编排，文中技术示意图均由群辉宜修车重新绘制，原通告页面作为资料对照保留。不同车型、年款及配置可能存在差异，具体参数与维修步骤请以对应车辆的最新厂家维修文件、诊断仪提示及实车测量结果为准。