奔驰MBUX 多媒体系统：声控系统识别不到语音命令，显示“语音数据正在加载”的信息：LI82.85-P-069438

本篇按原通告的适用范围、投诉、原因和补救顺序重新编排，便于维修时快速定位信息；具体数值、零件和操作要求可在文末保留的原始页面中逐项核对。

一、故障现象与投诉条件

声控系统偶尔识别不到语音命令。在中央显示屏 (A40/16) 上短暂显示“语音数据正在加载”的信息。

二、原通告列出的可能原因

可能在客户的 U 盘上存在损坏的数据。

三、检查与补救步骤

请执行系统备份，以便为之后的再次恢复确保 MBUX 多媒体系统 (A26/17) 的客户设置。

请移除客户的 U 盘，并通过 MBUX (A26/17) 的菜单执行重置（系统复位）。

如果之后投诉不再出现，则损坏的数据保存在客户的 U 盘上。

针对客户的提示：

所需的音乐文件，以便识别哪种文件引起投诉。

保存音乐文件。

四、零件、操作与WIS参考

操作号与损坏代码

容 时间 损坏代码 提示

82-0700 通信系统和信息系统检查 ZM 8210P R3

5、原始TIPS通告页面

以下完整保留1页原通告。若页面提到的图片、声音或其他附件没有包含在当前PDF中，本文不自行补画或代替附件内容。

6、适用边界

本案例只覆盖上述适用范围和通告所述故障情形。维修前应核对VIN、生产日期、发动机或控制单元版本及当前故障记录；现象或检查结果不一致时，应继续按对应车辆的Xentry引导测试和WIS流程诊断。

本文依据奔驰相关技术资料进行归纳与重新编排，文中技术示意图均由群辉宜修车重新绘制，原通告页面作为资料对照保留。不同车型、年款及配置可能存在差异，具体参数与维修步骤请以对应车辆的最新厂家维修文件、诊断仪提示及实车测量结果为准。