奔驰P011_常见内外饰损坏配件判断要点_V1.2

一、适用车型与故障信息

• ★ 为了能够准确理解判断标准的使用，请详细了解本页内容常见内外饰损坏配件判断要点类型一：提供技术判断要点，辅助经销商判断配件损坏的原因是否为外力类型二：对已有技术文档进行再次说明，如SI，LI等类型三：特定的外力损坏类型展示类型四：可保修的常见案例分享特殊案例的处理
• • 如果遇到被本文判断为不能保修的类案，请提交TIPS案例咨询四种损坏判断要点类型本文旨在辅助经销商科学的判断常见内外饰配件的损坏原因，进而确定维修费用的承担方，加快相关案例技术与保修流程的处理速度。
• 文中的损坏判断要点意在为经销商提供损坏原因判定的维度，如果建议的判断维度均不能证实为外力损坏则可以申请保修。
• 类型一：提供技术判断要点，辅助经销商判断配件损坏的原因是否为外力常见内外饰损坏配件判断要点 3
• 常见内外饰损坏配件判断要点 4损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型一 外观塑料件电镀层损坏有挤压痕迹 有磕碰痕迹 有磕碰痕迹外力原因 外力原因 外力原因
• 常见内外饰损坏配件判断要点 5损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型一 内饰电镀表面损伤腐蚀性溶剂导致 腐蚀性溶剂导致 腐蚀性溶剂导致外力原因 外力原因 外力原因
• 常见内外饰损坏配件判断要点 6损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型一 玻璃升降器按钮脱皮腐蚀／划伤导致表层脱离 磕碰导致 磕碰导致外力原因 外力原因 外力原因
• 常见内外饰损坏配件判断要点 7损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型一 仪表盘前外壳裂纹可能为挤压导致 有磕碰痕迹 有磕碰痕迹外力原因 外力原因 外力原因

二、检查与诊断要点

• 2. 检查裂纹及周边配件是否存在外力挤压或磕碰的痕迹提示：经验表明仪表外壳损坏绝大多数的原因均为
• 常见内外饰损坏配件判断要点 8损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型一 木饰板清漆层裂纹表面存在凹痕和磕碰痕迹 表面存在凹痕 表面划伤导致外力原因 外力原因 外力原因
• 常见内外饰损坏配件判断要点 9损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型一 方向盘上镀铬饰件有脱落，星标褪色腐蚀性溶剂导致 腐蚀性溶剂导致 腐蚀性溶剂导致外力原因 外力原因 外力原因
• 常见内外饰损坏配件判断要点 10损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型一 座椅皮套损坏异物损伤导致 表面刮伤 腐蚀性溶剂导致外力原因 外力原因 外力原因
• 常见内外饰损坏配件判断要点 11损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型一 座椅开线异物划/勾导致 缝线在中间位置断开 开线部分过长，无法判断起始点外力原因 外力原因 不建议申请保修
• 常见内外饰损坏配件判断要点 12损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型一 大灯灯罩有龟裂大灯聚光处热影响裂纹 腐蚀性溶剂导致 腐蚀性溶剂导致外力原因 外力原因 外力原因
• 常见内外饰损坏配件判断要点 13损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型一 玻璃升降器按钮损坏无判断要点提及的痕迹 无判断要点提及的痕迹 无判断要点提及的痕迹可以申请保修 可以申请保修 可以申请保修
• 常见内外饰损坏配件判断要点 15损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型二 轮毂腐蚀腐蚀性溶剂导致 腐蚀性溶剂导致 腐蚀性溶剂导致外力原因 外力原因 外力原因根据SI40.10-P-0022A，以下现象不在保修范围。
• 常见内外饰损坏配件保修判断标准 16损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论：类型二 车型222出风口木饰板裂纹出风口处裂纹 出风口处裂纹可以申请保修 可以申请保修
• 常见内外饰损坏配件判断要点 17损坏判断要点：损坏分析： 损坏分析： 损坏分析：结 论： 结 论： 结 论：类型二 座椅皮革表面脱落皮套特定位置损坏 皮套特定位置损坏符合LI描述，可以申请保修 符合LI描述，可以申请保修 符合LI描述，可以申请保修

三、维修处理与操作要求

• 1. 观察仪表总成周围是否有拆装及改装的痕迹

四、记录与注意事项

• • 如果遇到本判断标准未覆盖的案例，如有需要，请发送TIPS案例咨询
• • 如果经销商在某些特定案例上有与本文有不同的判断，请发送TIPS案例咨询
• 1.实际案例调查表明此类投诉均是由于窗户未关、洗车时或者下雨时，车门饰板遭到浸湿后造成的。
• 类型四：可保修的常见案例分享常见内外饰损坏配件判断要点 24

五、原始技术页面

本文依据奔驰相关技术资料进行归纳与重新编排，文中技术示意图均由群辉宜修车重新绘制，原资料页面作为资料对照保留。不同车型、年款及配置可能存在差异，具体参数与维修步骤请以对应车辆的最新厂家维修文件、诊断仪提示及实车测量结果为准。