宝马BMW 互联驾驶服务或远程 3D 视图无功能：PuMA 65149775-01

一、适用范围与投诉现象

适用车型、生产日期、发动机及装备范围见通报首页；进入诊断前必须逐项核对，不能把相似现象直接套用于范围外车辆。 客户可能有以下投诉 : A. BMW 互联驾驶服务在较长的时间内根本不可用。 主要是无法执行 BMW 服务助理应用中的拨打电话功能 ( 例如 : 旅程次询服务 ) 。 移动电话上 BMW ConnectedDrive 应用的功能如远程服务、远程3D视图和车辆数据显示同样完全不 可用或不是最新 的。 实时路况信息 (RTTI) 和其他服务如天气或腾讯新闻频道不可用。 车辆中的"服务更新"菜单变成不色。 B. 仅远程3D视图功能无法执行。 在 BMW ConnectedDrive 应用中显示不同的故障信息 ( 主要为"出现了一个故障” ) 。 但是，其他远程服务功能正常。 涉及到以下车辆 : G20、G21、G29 自批量生产开始起 G01、G02 ( 从生产日期 08/19 起 ) G11, G12 改型 ( 从生产日期 03/19 起 ) 和 G05、G06、G07 G14, G15, G16 G30、G31、G32 F90、F91、F92、F97、F98、F95、F96、 F40 ( 从生产日期 07/19 起 ) 带选装配置 : SA0O6AK 互联驾驶服务。

二、故障证据与诊断线索

完整读取车辆故障存储器并记录复现条件，同时核对车辆识别号、生产日期、选装配置和当前集成等级，再与通报页面中的条件逐项比对。

三、原因判断

高级远程信息处理模块 2 (ATM2) 控制单元。

四、原通报维修措施

发生客户投诉时，必须为相应的投诉执行以下步骤 : 对于问题 A. BMW 互联驾驶服务持续不可用 : 通过 ISTA读取 SIM 卡的状态。 为此，读取诊断命人"LAST_CONNECTION_TEL"。 路径: 总线概览>TCB>调用控制单元功能>诊断查询>内部电话模块>SIM 卡状态。 如果 SIM 状态"未定义”, 则必须读取车辆的集成等级。 如果集成等级小于 ( 低于 ) S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530 , 用 ISTA 将车辆编程和设码为集成 等级 S18A-19-11- 530 / S15A-19-11-530 或更高版本。 然后重新评估车辆。 在该情况下， 更换部件不能达到目的，因此是不允许的。 或者 如果集成等级为 S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530 或更新 ( 更高 ) : 不对车辆进行编程。 FASTA 进行诊断并在必要时执行测试模块。 然后重新评估车辆。 对于问题 B. 远程3D视图无法执行 : 检测步骤 1 至 4 要与客户一起依次确认。 1.客户必须已用其 BMW ConnectedDrive 配置在车辆中登录 ,以可以使用该功能。 为此，必须使用与 BMW ConnectedDrive 应用中相同的账户。 然后在车辆 > 一般设置 > 设置 > 数据保护 > 下同意数据保护规定并激活"所有服务"。 ! 重要 ! 在"配置服务”选项卡中再次检查实际上是否已激活了远程3D视图。 2.在具有良好移动式无线电网络覆盖的地方，重新执行远程3D视图功能。 3.如果该功能仍不可用或有限可用， 请通过应用的设置更新服务 ( 安装的应用 > 选项 > 更新服务 ) 。 4.卸载客户智能手机上的 BMW ConnectedDrive 应用并安装最新版本。 5.如果该功能仍不可用或有限可用，则必须通过 ISTA 更新 BMW ConnectedDrive 服务 : ABL-DIT-AS8400_PROVCAN 在线服务更新路径 : 车辆处理 > 服务功能 > 车身 > 主机 6.读取车辆的集成等级。 如果集成等级小于 ( {EF ) S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530 : FA STA 将车辆编程和设码为集成等级 S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530 或更高版本。 然后重新评估车辆。 在该情况下， 更换部件不能达到目的，因此是不允许的。 或者 如果集成等级为 S18A-19-11-530 / S15A-19-11-530 或更新 ( 更高 ) : 不对车辆进行编程。 FASTA 进行诊断并在必要时执行测试模块。 然后重新评估车辆。 结算 : 处理和结算要按有效的保修条件进行。 保修情况下推荐的故障编号 : 84 11 36 15 BMW互联驾驶服务永久功能异常 工时代码和工时数参见销售服务信息 ( KSD ) /AIR。

五、诊断边界与完工复核

若车辆条件、故障码组合或软件等级与通报不完全一致，应停止套用本措施，转入当前ISTA/AIR诊断流程，并根据实车结果完成复核。

六、资料说明

本文依据宝马PuMA技术通报65149775-01及其附件进行归纳与重新编排，文中配图为通报中的技术页面。该通报属于历史技术信息；不同车型、生产日期、软件版本及配置可能存在差异，实际诊断与维修请以对应车辆当前有效的宝马ISTA/AIR文件、PuMA措施及实车检查结果为准。