奔驰换档质量或起动性能投诉的处理步骤 (Refer to GI27.60-P-050843, V2)：LI27.60-P-051197

本篇按原通告的适用范围、投诉、原因和补救顺序重新编排，便于维修时快速定位信息；具体数值、零件和操作要求可在文末保留的原始页面中逐项核对。

一、故障现象与投诉条件

对换档质量或起动性能的投诉

二、原通告列出的可能原因

不同的原因

三、检查与补救步骤

处理 DCT 变速箱投诉时，原则上按以下方式操作：

提示：

须强制备份（见第 2 项）。

因此在维修开始前应按顺序进行所有工作步骤。

1. 客户投诉记录：

- 详细说明客户投诉

- 在何种运行状态下出现投诉的问题？

- 速度和转数各为多少？

- 变速箱油温为多少？

- 处于何种行驶程序中？

况（低负荷 / 部分负荷 / 满负荷）如何？

- 推动或牵引？

- 冷却液温度为多少？

- 投诉是否能通过维修间重现？

- 在何档位下？

2. 读取诊断数据：

障停帧数据

括 DAS/ Xentry 中的引导型检测）

- 读取并保存 EEPROM 数据：

- 连接 USB 大容量存储器 => 打开 STAR UTILITIES => 菜单项“数据传输”

据作为日志文件存储到大容量存储器上（不要作为 PDF）

用于研发。 借助 Screenshot 功能和 Star-Pad 保存数据。

障代码

要时进行升级、软件校准编号（SCN）设码和变速箱调试

当工作步骤 1 和 2 已进行时，才能升级和进行 SCN 设码

4. 在路试（混合驾驶方式）条件下检测客户投诉的问题

5. 再次读取诊断数据（见工作步骤 2）

请使用新文件名以 log 或 txt 文件格式将 EEPROM 数据保存在大容量存储器中（不能用 PDF 文件格式保存）

6. 客户投诉继续存在： 借助 TIPS 紧急事件模块通过各个市场支持部与 M-AMG 取得联系。

为此，将工作步骤 1、2 和 5 中确定的信息和数据连同 DCT 诊断表添加为 TIPS 紧急事件附录

四、零件、操作与WIS参考

操作号与损坏代码

容 时间 损坏代码 提示

27282 35 根据客户投诉确定损坏代码

5、原始TIPS通告页面

以下完整保留2页原通告。若页面提到的图片、声音或其他附件没有包含在当前PDF中，本文不自行补画或代替附件内容。

6、适用边界

本案例只覆盖上述适用范围和通告所述故障情形。维修前应核对VIN、生产日期、发动机或控制单元版本及当前故障记录；现象或检查结果不一致时，应继续按对应车辆的Xentry引导测试和WIS流程诊断。

本文依据奔驰相关技术资料进行归纳与重新编排，文中技术示意图均由群辉宜修车重新绘制，原通告页面作为资料对照保留。不同车型、年款及配置可能存在差异，具体参数与维修步骤请以对应车辆的最新厂家维修文件、诊断仪提示及实车测量结果为准。