特斯拉 Model 3 预约服务：故障资料、环境记录与影像证据清单

通过 Tesla 手机应用预约服务时，资料越完整，服务团队越容易复现和判断问题。不要只提交“异响”或“功能失效”这类笼统描述。

一、建议提交的信息

• 上传照片、录音或视频；
• 写明问题日期、时间和时区；
• 说明国家或地区、道路名称、道路类型和具体位置；与车道相关的问题还应记录车道标线质量；
• 行驶中问题应记录大约车速和环境条件；
• 补充相关车辆设置、警报文字、发生频率及可复现步骤。

二、操作与判断流程

1. 打开 Tesla 手机应用。
2. 进入“服务”并选择对应故障类型。
3. 用一句话描述可识别的核心现象。
4. 添加问题发生的日期、时间和时区；如已知，可补充首次和最近一次出现的时间。
5. 补充地点、天气、道路和大约车速。
6. 写明当时车辆设置和触屏警报。
7. 上传能反映现象的照片、音频或视频。
8. 提交预约并保留后续沟通记录。

注意：行驶中不要为了拍摄证据分散注意力；应由乘员在安全条件下记录，或停车后再整理资料。不要为了取证刻意复现危险故障。

资料来源与适用说明

本文依据特斯拉官方 Model 3 DIY 指南中的如何预约服务重新整理。车辆配置、市场功能和软件界面可能不同，以实车与安全要求为准。

本文配图依据所列原厂文字整理，表示资料分类和预约流程，并非实车或应用界面。警报文字、发生频率与沟通记录为便于说明问题的补充建议。