奔驰车型222-217-231行李箱锁案例处理指导

一、适用车型与故障信息

• 车型222/217/231行李箱锁案例处理指导
• 主题：后备箱盖偶尔无法关闭或者关闭后重新打开
• 车型: 222 (含代码881/883/884），217，231行李箱锁案例处理指导| 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年11月09日 2
• 原因: 行李箱锁中的微动开关有故障技术方案: 更换行李箱锁 A85/5，参考指导文件：LI88.50-P-068731在服务顾问接待和维修过程中请参考以下信息：服务顾问话术：
• • 非常感谢您将该问题反馈至我司，针对与您所反馈的情况我们已经进行了查询与核实，我们抱歉的通知您关于此配件的订单目前处于库存紧张的状态。我们非常理解您的心情，以及对您日常用车所造成的不便我们深表歉意。（不要让客户感觉到配件供应不及时，4S店对此事态度冷漠）
• • 针对于目前您车辆的状况我们希望能够通过临时修复措施暂时将您的车辆后尾箱锁改为手动关闭操作，并在配件到货后第一时间为您完成修复工作。（不要引导客户通过投诉来加速配件订购流程）
• 车型: 222 (含代码881/883/884），217，231行李箱锁案例处理指导| 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年11月09日 3车间紧急情况处理：
• 故障现象视频文件。

二、检查与诊断要点

• 但需要留存进厂初始快速测试记录、N10/8 & N121 的控制单元记录以及控制单元的软件升级记录。

三、维修处理与操作要求

• • 详细过程请参考LI88.50-P-068731以及前期技术部发布的操作视频保修和审计特别安排：

四、记录与注意事项

• • 详细过程请参考LI88.50-P-068731以及前期技术部发布的操作视频保修和审计特别安排：

五、原始技术页面

本文依据奔驰相关技术资料进行归纳与重新编排，文中技术示意图均由群辉宜修车重新绘制，原资料页面作为资料对照保留。不同车型、年款及配置可能存在差异，具体参数与维修步骤请以对应车辆的最新厂家维修文件、诊断仪提示及实车测量结果为准。