宝马KISU（用户初始化后的软件更新）无法安装，因为已经是最新的：PuMA 63372973-01

一、适用范围与投诉现象

适用车型、生产日期、发动机及装备范围见通报首页；进入诊断前必须逐项核对，不能把相似现象直接套用于范围外车辆。 客户想要更新车内的软件，以适应他的智能手机。（KISA = 用户初始化后的软件更新） 通过 USB 安装从主页下载的软件失败并出现提示： “无法安装更新”。 仅涉及带有至少一个以下选装配置的车辆： SA6FL USB 音频接口 SA6NH 带 USB 端口的免提通话单元 SA6NK 蓝牙和 USB 设备连接 SA6NL 蓝牙和 USB 设备连接，包括 SA6NS 带扩展智能手机连接的舒适型电话 SA6NR 应用程序 SA633 商务 / 蓝牙接口手机连接装置 SA644 带蓝牙接口的手机连接装置 SA6AK 互联驾驶服务 SA6AC 智能紧急呼叫。

二、故障证据与诊断线索

完整读取车辆故障存储器并记录复现条件，同时核对车辆识别号、生产日期、选装配置和当前集成等级，再与通报页面中的条件逐项比对。

三、原因判断

在客户车辆中安装的软件比在 USB 上安装的软件新。 2017/6/15 2/3。

四、原通报维修措施

必须检查，在车辆上安装的软件是否比互联网上提供的版本新。 版本号显示在车辆中的设置/软件更新下，必须与 BMW 网页上的发行提示（有关该软件更新的信息）进行 比 较。 如果是这种情况，则向客户指出在其车辆中已安装了最新软件版本。 在该情况下，编程或更换部件不能达到目的，因此也不允许。

五、诊断边界与完工复核

若车辆条件、故障码组合或软件等级与通报不完全一致，应停止套用本措施，转入当前ISTA/AIR诊断流程，并根据实车结果完成复核。

六、资料说明

本文依据宝马PuMA技术通报63372973-01及其附件进行归纳与重新编排，文中配图为通报中的技术页面。该通报属于历史技术信息；不同车型、生产日期、软件版本及配置可能存在差异，实际诊断与维修请以对应车辆当前有效的宝马ISTA/AIR文件、PuMA措施及实车检查结果为准。