奔驰MBUX软件服务活动25P5497847：导航功能改进与OTA完成核实

奔驰美国发布的25P5497847是一项MBUX软件服务活动，针对部分车辆的软件配置与最新量产配置不一致，通过OTA改进导航相关功能。它属于非召回的产品改进信息。对维修端最有价值的细节，是本活动的查询入口与常见活动标记不同，完成核实也有明确依据。

地区、编号与资料日期

厂家通知日期为2025年7月11日，发布主体Mercedes-Benz USA，NHTSA厂家通信归档编号为MC-11020675。原表中Campaign #填写N/A，Description栏为25P5497847；本文将后者作为活动识别号，不把它当作安全召回编号。公开文件未列修订日期。

资料适用于美国市场。相同车型在不同市场可能采用不同配置和服务安排，中国车辆需通过中国官方渠道按VIN核实；本文不确认中国市场存在同编号活动，也不据美国资料判断中国车辆更新资格。

适用车型与VIN边界

文件列出2019—2023车型年款的部分A-Class、CLA、CLS、E-Class、EQB、GLA、GLB、GLC、GLE、GLS及AMG GT四门车型，涉及177、118、257、213、238、243、247、253、167、290平台。文件合并列示车型与平台，不能理解为每款车都覆盖全部年款。

官方列示活动车辆数量86,568辆，但没有公布连续VIN区间或生产起止日期。该数量是活动范围，并非故障发生数量。单车是否适用及是否完成，应结合VIN和厂家OTA记录核实，不凭车型名称、销量或屏幕外观判断。

官方确认的问题与措施

厂家确认，部分车辆的MBUX软件未对应最新量产配置；更新包含一般产品改进，并增强Live Traffic Information实时交通信息和Point of Interest兴趣点（POI）功能的稳定性。公开文件没有进一步说明具体软件缺陷机理。

资料没有列出统一客户症状、触发工况、故障码或故障率，也没有确认某一种地图显示异常一定由本活动涉及的软件造成。因此，车主提到交通信息或兴趣点使用异常，只能作为实车核实线索，不能直接归因或据此安排换件。

执行方式与处理时机

MBUSA采取OTA服务活动，更新在客户车辆上自动下载、安装且免费，文件明确无需为此到经销商处处理，并说明客户可以继续驾驶车辆。这里的继续驾驶是本活动的厂家说明，实际安装时仍应遵循单车提示，不推导成所有软件安装期间均可驾驶。

通知没有要求统一停交，也未规定交车前必须完成或已交车车辆的统一处理期限。应先核实本车适用状态、可用更新及完成记录；不能自行补写“下次进厂必须编程”，也不能用本文替代车辆当前更新提示。

文件提示，初始化OTA可能需要足够电池电压；车辆四周或更久没有行驶时，应通过点火开关循环初始化过程。它没有给出电压阈值、等待时间或点火循环次数，不应补写这些参数。车辆无可用更新或更新无法完成时，应联系厂家服务机构核实原因。

维修端：不要用VMI/EVA标记作否定结论

本通知明确，车辆不会在VMI或EVA中显示或标记。经销商可在VeDoc中以VIN查询，进入Control Units，再进入HU Head Unit；若任一Software Object Number为A 247 904 70 00，文件将其作为本次OTA更新成功的核验依据。

该号码是软件对象号，不是本文推荐订购的硬件零件号，也不是所有MBUX系统通用的最低版本。公开措施没有给出硬件更换步骤、诊断仪手动刷写替代流程或拆装参数。其他硬件损坏及独立故障，应按实车证据与对应厂家文件另行处理。

车主：在App核实更新结果

车主可在Mercedes-Benz App中进入Vehicle图标，选择Over-the-Air Vehicle Updates；本次更新成功时显示Installed。菜单文字和界面可能随地区与App版本变化，查询时应核对具体更新项目，不能把另一项更新已安装当作本活动完成。

奔驰美国的App官方页面另列实时交通与在线地图功能，可用于核实功能背景；它不独立确认本活动的VIN资格，也不能把地图更新当作此次MBUX软件活动。若车辆未收到提示、状态长期未完成或仍有客户症状，可记录界面状态并联系授权服务机构，提供VIN及25P5497847供核实。

肖师傅维修观点

以下为维修解读：这份通知提示我们，活动查询方式也属于技术信息。接车记录宜保留车型与市场、VIN、客户症状、OTA项目状态，以及VeDoc中的本次软件对象信息。把“范围内”“可用更新”“已成功安装”分开记录，更便于交付说明与后续排查。

如果本次更新已完成，而交通信息或POI仍有异常，不宜反复把同一活动当成全部问题的答案。应围绕实际症状继续核实，避免未经诊断换主机。两张原创示意图只表达OTA、MBUX与完成核验关系，不代表真实线路、部件位置或厂家作业图。

免责声明

本文依据公开的厂家或监管机构资料整理，仅用于汽车维修技术交流，不构成召回资格确认、维修指令或安全保证。不同国家和地区、车型年款、车辆配置、生产批次及软件版本可能存在差异；车辆是否适用相关公告或召回，请以厂家或监管机构的VIN查询结果为准。实际诊断与维修应以对应车辆最新厂家技术文件、诊断设备提示及规范作业流程为准。涉及高压、制动、转向、气囊、燃油或起火风险时，请勿自行拆修，应按官方要求联系专业维修机构处理。

资料来源

• Mercedes-Benz USA：MBUX Software Update – OTA，25P5497847；NHTSA MC-11020675。通知日期2025年7月11日；PDF内部标题含DRAFT字样，正文为公开提交的Service Campaign Notification，未标修订日期。访问日期：2026年10月11日。
• Mercedes-Benz USA：Mercedes-Benz App官方功能说明。页面未标发布日期；仅用于App与OTA功能交叉核实。访问日期：2026年10月11日。