奔驰NTG5.5功能介绍及常见故障解决方法

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NTG5.5功能介绍及常见故障解决方法 V2.0 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 售后/BMBS 2018年7月26日 in CorpoS (Body) 9 pt | Department | Date 1 TS TEAM

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主题预览主题预览 主题预览主题预览 | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 2 /head2rightNTG概览及NTG5.5车型介绍 /head2rightAudio/COMAND功能简介 /head2right导航系统介绍 /head2rightNTG 5.5相关功能使用技巧 /head2rightCOMAND/Audio HU-log截取方法 /head2right主机手动工厂复位方法 /head2rightNTG5.5常见故障 TS TEAM

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NTG 预览预览 预览预览 | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 3 TS TEAM

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目前常见的NTG5.5 车车 车车型型 型型 NTG 5.5 Entry Audio 20 (code 506) model series 213 NTG 5.5 High COMAND Online (code 531) model series 213/222Face Lift/238/463 213 Audio 20/COMAND 238 COMAND | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 4 TS TEAM

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Audio 20 (code 506) 主要功能主要功能 主要功能主要功能 | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 5 1. 12.3 英寸高分辨率显示屏，1920×720像素 2. 语音操作系统（LINGUATRONIC） 3. Mercedes me 互联 4. 多功能触摸板 5. 方向盘触摸控制 6. Navis SD 导航卡，包括实时交通 7. 蓝牙 8. 智能手机集成套装 Apple CarPlay 9. 无线充电（code 897） 10. WLAN 11. Mercedes-Benz APPS TS TEAM

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COMAND Online (code 531) 主要扩展功能 | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 6 1. 硬盘导航，包括实时交通 2. 四维图新提供地图数据，每三个月在线更新地图，三年免费导航更新。 （code 502） 3. WiFi 热点 4. 近场通信 NFC 5. 后排娱乐系统（code 866）（222FL） 6. TV tuner （code 865） 7. 后排无线充电（code 898）（222FL） 8. Burmester 环绕立体声音响系统（code 810）/ Burmester高端3D环绕 立体声音响系统（code 81 1） TS TEAM

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导航系统导航系统 导航系统导航系统Model 213 Audio20 code 506 NavisSD 卡卡 卡卡，， ，，四维四维 四维四维图图 图图新提供地图数据 | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 7 /xrhombus原车卡 A2139061706 V1.5 Map1.5 A2139064005 V1.5 Map 2.0 A2139060607 V1.7 Map 2.3 /xrhombus如果原车卡需要更换，请通过售后渠道订购 初始卡 A2139063606 更新卡 A2139063806 /xrhombus卡里无地图数据，需要使用Navis Download Manager安装软 件及更新地图。（计划9月提供该软件） TS TEAM

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导航系统导航系统 导航系统导航系统Model 213 Audio20 code 506 NavisSD 卡卡 卡卡，， ，，四维图新提供地图数据 | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 8 /xrhombusNavisDevice.xml里可以看到该卡锁定车辆的VIN。 /xrhombus为检查SD卡槽，线路连接和导航模式，需使用测试卡。（该配件还未提供） /xrhombus如果更换Audio 20，原车导航卡可以继续使用，不需要订购。（目前的信息， 以最终SI信息为准） /xrhombus如果经销商同事有关于Navis导航卡的问题，需提供initial quick test log， Audio 20 control unit log, 故障视频，导航卡照片，导航卡属性，内部文件架 构截屏和NavisDevice.xml。请创建Tips Case或发送邮件到： prc-te-car-e

lectric-and-telematics@daimler.com TS TEAM

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导航系统导航系统 导航系统导航系统COMAND Online （（ （（code 531 ）） ）） | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 9 1. 硬盘导航，四维图新提供地图数据。 2. 自动更新地图：通过移动通信系统将默认的地图数据或您所选地区的 地图数据自动传输至您的车辆中。使用移动通信系统传输时，不会产 生额外的费用。地图数据会定期自动更新——目前约每季度更新一次。 3. 手动更新地图：在Mercedes me门户网站下载地图数据，通过U盘或 SD卡安装。 4. 三年免费导航更新。（code 502） TS TEAM

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NTG 5.5 相关功能使用技巧 | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 10 iPhone手机在使用蓝牙音频播放音乐时的技巧 iPhone手机在使用蓝牙音频播放音乐时，如果再连接USB线充 电，蓝牙音频会暂停。 方法一：在手机端选择MB Bluetooth，音乐可正常播放。 方法二：主机端选择相应USB媒体。 使用语音控制功能拨打手机内联系人电话 按下方向盘语音控制按钮，呼叫已保存的联系人。注意请一定 要说“呼叫呼叫 呼叫呼叫”两个字，例如“呼叫”李明。 TS TEAM

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NTG 5.5 相关功能使用技巧 | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 11 交通地图和导航地图的启用 导航菜单可切换交通地图/导航地图 导航目的地快速输入 1. 文字拼音首字母输入 2. 语音输入。请使用“导航至导航至 导航至导航至XXX”这一语音 命令，如导航至首都机场 Mercedes Me微信互联微信互联 微信互联微信互联 连接—MB APPs—微信互联---手机微信扫描二 维码---进入公众号---手机位置---发送位置—主 机开始路线向导 TS TEAM

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COMAND/Audio HU-log 截取方法截取方法 截取方法截取方法 方法一： | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 12 1. U 盘(exFAT或FAT32格式)创建文件夹“EEL_Activate” 和“EEL_Export” 2. 启动COMAND， 将U盘连接到媒体接口。 3. 屏幕显示“Export Success”. 可拔下U盘。 4. 故障发生时，按住Start/Stop或声音键7秒钟。“Start writing HU” TS TEAM

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COMAND/Audio HU-log 截取方法截取方法 截取方法截取方法 方法一： | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 13 5. 再次插入U盘。Data Copying… 6. 导出log结束。 7 . U盘存储了HU-log文件“EmergencyErrorLog”，注意查看HU-log创建时间。 TS TEAM

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COMAND/Audio HU-log 截取方法截取方法 截取方法截取方法 方法二： | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 14 1. U 盘(exFAT或FAT32格式)创建文件夹“EEL_enable” 和“EEL_storage” 2. 故障发生时将U盘出入媒体接口。“Start writing HU” 3. U盘自动存储HU-log文件“EmergencyErrorLog” TS TEAM

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COMAND/Audio 故障重启故障重启 故障重启故障重启HU-log 截取方法截取方法 截取方法截取方法 | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 15 1. U 盘(exFAT或FAT32格式)创建文件夹“EEL_enable”。 2. 将U盘连接到媒体接口，保持U盘处于连接的状态。 3. 主机故障重启时HU-log会自动写入，写入完毕后 主机会进行一次重启。 4. U 盘创建文件夹“EEL_export”，插入媒体接口，导 出HU-log。 “EmergencyErrorLog” TS TEAM

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主机手动工厂复位方法 | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 16 1. 选择Audio/COMAND菜单项目“车辆”。 2. 保持中央控制旋钮或者Touchpad向下压直至出现经销商菜单。 3. 选择项目8“系统复位”中的8.1 “工厂初始化”。 TS TEAM

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NTG5.5 常见故障常见故障 常见故障常见故障 213 Audio 20 (Code 506) | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 17 客户客户 客户客户抱怨抱怨 抱怨抱怨：： ：： - 装置不启动（显示屏黑屏）或仅启动至免责声明 - 主机重启 - 数秒后，后视摄像头关闭 / 功能不可用 - 看不到空调行 - 未识别到 USB 存储器上的音频数据 - 无法调节环境照明灯光 解决方案解决方案 解决方案解决方案：： ：： 用05/2018 Xentry带Addon 9946升级Audio20 (软件版本 E375.5） 。 TS TEAM

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NTG5.5 常见故障常见故障 常见故障常见故障 213/238 COMAND(Code 531+807) | 技术支持部 – 车载内部电子与车身结构/诊断支援组 | 2018年7月26日 18 客户客户 客户客户抱怨抱怨 抱怨抱怨：： ：： - COMAND 重启 - 路线指引未激活时限速摄像头警告功能不可用 (LI82.85-P-066736) - 辅助显示屏有时不显示导航地图。辅助显示屏黑 屏，仅显示缩放系数。 (LI82.85-P-066735) - 在线更新地图无法完成 - FM 信号接收干扰(LI82.85-P-067260) 解决解决 解决解决方案方案 方案方案：： ：： 用05/2018 Xentry带Addon 9946升级COMAND (软件版 本E375.5） 。 需要配合安装V9.1地图。 TS TEAM

维修使用提醒

• 先按原资料确认适用车型、系统和检查条件，不扩大适用范围。
• 涉及实际值、压力、电压、波形或功能测试时，要与实车状态和诊断仪数据交叉验证。
• 处理完成后复核故障码、实际值、功能测试或路试结果，避免只清除故障码。