奔驰诊断策略经验分享

一、适用车型与故障信息

• 不同的故障，不同的系统，不同的车型，不同的原因，这么多的变化，使得我们无法单纯靠经验来解决问题，因此，懂得如何诊断，至关重要。
• A. 首先确定哪些地方会有鱼捕捞：当遇到一个客户的投诉，在进行维修之前，首先要得到尽可能多的与问题相关的辅助信息与细节。询问
• 客户细节是不错的手段，当然，与客户一同试车是最好的方法。
• 就询问而言，有以下几点可供参考：是什么: 是一个怎样的故障，让客户进行故障特征的描述；
• 织网包括三个要素，且是一环扣一环的：知识——建模——分析可能原因。
• 知识 建模 织网/可能性原因知识——对于故障所牵涉到的系统，需要进行全面地了解：了解系统的组成，作用，以及原理。
• 1. 知识了解的不全面，导致建模的不完整，没有把该纳入考核范围的因素或部件考虑在内；
• 2. 可能的原因没有考虑充分（网没织全）；

二、检查与诊断要点

• S7083_00_诊断策略经验分享
• 面对一个疑难杂症，或从未遇到过的故障，我们会如何着手进行检查或维修？
• 懂得诊断，不等同于懂得所有知识，反而是，随着技术的快速发展，很难有人能确保掌握所有的知识，懂得诊断，意味着懂得一种思路，这种思
• 当然，每个人都有自己思维的局限性，也说明，即使掌握了诊断的思路，由于思维还不够开阔，所以短时间内找不出问题也是很正常的事，但每一次的疑难杂症解决后，考虑问题的思路会进一步的打开。
• 虽然奔驰也有关于诊断流程的培训和资料，本人写这个PPT，是基于自己的心得，并希望通过更简单易懂的方式让大家能明白诊断方法背后的逻辑。
• 1. 通过捕鱼示例，介绍经验法和逻辑分析法的对比
• 2. 逻辑分析法的要素罗列与含义详解
• 3. 常见数据的测量方法和标准波形
• 4. 与CDT诊断课程的逻辑对应每一页的左上角都附以图标，用以清晰地交代章节内容。
• 1. 通过捕鱼示例，介绍经验法和逻辑分析法的对比在进入正题之前，先考虑一个情景：你站在河边，任务是在河水中打捞出一条鱼，可供你选择的工具有鱼叉和渔网，两者只可以任选其一。

三、维修处理与操作要求

• 路会指引我们面对一个具体的问题，该找什么资料，该如何运用资料中提及的知识转化为解决问题的生产力。
• 仔细想想这个例子，和我们平时工作中，遇到问题的解决方式，是极其的相似。
• 对于一个常见的问题，一个已知解决方案的问题，大家都相当的有经验，因而能快速解决问题。
• 这种通过经验来解决问题的方式，好比例子中的鱼叉捕鱼。
• 这也就是为什么在维修行业中，有经验的师傅总能更受欢迎。
• 但另一面，局限也是相当的明显的：要想成功，经验一定要足够，且对于问题的本身，已经相当熟悉，已经有了解决方案。
• 这也就是我们常见到的，盲目的使用经验去对一个新的，之前没有遇到过的问题开展更换/维修，结果总不尽人意。
• 2. 逻辑分析法的要素罗列与含义详解这种“笨”方法，在我们的维修行业内却是一个充满智慧，富于逻辑，成功率高的一个种手段——诊断。
• 历史: 在出现故障之前，车辆是否曾经维修/改装或有其他的变动，例如，去了陌生的油站加了油。
• 故障是你熟悉的，且已经有了解决方案，那么此时，就可以改用鱼叉的方式，快速解决问题。

四、记录与注意事项

• B．织网：确认了故障的信息，了解了相应的故障码后，倘如发现该
• 因此，问题是否能最终解决，核心的步骤是可能性是否充分，完整。
• 而专业知识的积累是一个持续而漫长的过程，这也对我们的售后人员有了更高的要求：不但能干活，还要爱学习，肯钻研。
• f. 上面的步骤顺序并不一定是绝对的，有时候无法接触到部件本身，我们可以先转而检查保险丝或搭地点。
• 注意：如果可能，在不拔下继电器的情况下（把继电器从插槽上轻轻提起，至测量笔能接触到触点）直接在电磁阀上测量电压值，或者测量85到86在触动时的电流值是否达标。
• 在确认通断性没有问题后，才进行下一步检测。
• 详细的检测方法，可参照Xentry的检测步骤。
• 可以是程序的检查或尝试升级电脑软件/Coding设置（前提先保存控制单元记录及原始数据）；

五、原始技术页面

本文依据奔驰相关技术资料进行归纳与重新编排，文中技术示意图均由群辉宜修车重新绘制，原资料页面作为资料对照保留。不同车型、年款及配置可能存在差异，具体参数与维修步骤请以对应车辆的最新厂家维修文件、诊断仪提示及实车测量结果为准。