奔驰C级/CLE/GLC软件服务措施25P5497909：中控触屏OTA与安装核验

奔驰美国于2026年1月23日发布25P5497909软件服务措施，计划为部分C级、CLE和GLC远程更新中央显示屏控制单元，以提升触屏稳定性、功能与灵敏度。这份通知的维修价值在于给出两种安装结果的核对方法：车主可查奔驰应用里的对应记录，经销商可查VeDoc的软件对象号。

先看范围：美国市场，按车辆核实

原件列出2024—2026年款的部分C级、CLE和GLC，对应206、236、254平台，美国措施所列车辆合计1,030辆。25P5497909是通知列出的措施代码，单独的活动编号栏为不适用；NHTSA文件编号为MC-11027755。这是厂家向经销商发布的非召回OTA服务措施。所阅通知未标出修订日期，也没有公布连续VIN号段或生产起止日期，不能按年款把全系车辆划入。

这份资料只确认美国范围。中国市场是否有对应措施、涉及哪些配置或批次，需通过中国官方渠道按VIN核实。美国进口车也应按车辆原市场及具体VIN向官方咨询，不能用同款车的软件对象号代替资格确认。

厂家确认的问题与修正对象

厂家确认的是中央显示屏控制单元的软件与当前量产配置不一致，计划更新该控制单元软件，以改善触屏的稳定性、功能与灵敏度。通知未公布偏差的内部机理，没有列出必现触发条件、固定故障码或灵敏度阈值。点按没反应、触控间歇不灵等是车主可描述的现象，仅凭这些现象无法判定车辆属于本措施，也不能据此判断显示屏硬件已经损坏。

本措施的更新对象是中央显示屏控制单元，通知称其为ZDP。文件没有要求更换显示屏、主机或线束，也未给出经销商现场刷写、拆装或换件流程。若车辆出现其他显示异常，应按对应车辆的厂家资料和实际症状诊断。

执行时机：OTA免费自动安装，无需专程到店

按这份美国通知，更新由车辆远程下载并自动安装，车主无需付费，也不必为执行这项措施单独到店；通知允许车辆继续使用，经销商无需为本措施执行作业。文件未规定统一的交车前完工要求、已交车车辆的固定处理期限，也未公布逐车推送日。是否已推送或装完，应核对当前车辆的记录，不能从通知日期推算。

原件第2页补充了启动条件：初始化可能需要足够的蓄电池电压；车辆连续四周或更久未驾驶时，通知提示进行一次点火循环以启动该流程。文件没有给出电压数值或规定充电作业。点火循环是初始化提示，不能当成安装已经完成的证明。

怎么核对：车主查应用，经销商查VeDoc

VMI和EVA不会显示或标记这批车辆的本项活动。因此，用这两个系统查不到活动标记，不能判定该车不适用、尚未推送或已完成。美国车主如无法确认具体车辆，可携VIN和措施代码咨询奔驰美国客户关怀中心。官方通知另列了两条用于核对安装结果的路径：

• 车主端：在通知所示的Mercedes me connect应用中，从车辆入口进入车辆远程更新（Over-the-Air Vehicle Updates），查看对应项目。显示Installed（已安装）才是通知给出的成功状态；不要把另一条更新的已安装状态当成本措施的结果。菜单名称以实际使用的应用版本为准。
• 经销商端：在VeDoc按VIN进入控制单元列表，选择中央显示屏ZDP（Zentraldisplay），核对软件对象号。通知以A2069025715作为本次更新成功的核对值。这个值是本通知的软件识别依据，不能把它当成零件订购号，也不能据此要求其他配置或其他市场车辆刷写。

肖师傅维修观点

我会把问题拆成三项分别记录：具体VIN是否在措施范围内、这条OTA记录是否已安装、当前触控症状能否复现。进厂前可以记下异常发生的时间、屏幕所在页面和对应的更新状态，方便服务人员核对。若已安装却仍有异常，应把触控问题作为单独的故障检查；若只有状态不明，也没有理由直接拆屏或重复编程。这是维修沟通建议，厂家确认的处理仍以本车的官方资料为准。

免责声明

本文依据公开的厂家或监管机构资料整理，仅用于汽车维修技术交流，不构成召回资格确认、维修指令或安全保证。不同国家和地区、车型年款、车辆配置、生产批次及软件版本可能存在差异；车辆是否适用相关公告或召回，请以厂家或监管机构的VIN查询结果为准。实际诊断与维修应以对应车辆最新厂家技术文件、诊断设备提示及规范作业流程为准。涉及高压、制动、转向、气囊、燃油或起火风险时，请勿自行拆修，应按官方要求联系专业维修机构处理。

资料来源

• Mercedes-Benz USA：25P5497909服务措施原件（NHTSA MC-11027755）。发布日期2026年1月23日；第1页为适用范围与措施，第2—3页为启动条件、VeDoc与应用核验方法。此次未找到第二份独立官方文件确认该措施的范围及软件对象号。
• 奔驰美国：客户支持；奔驰中国：客户关怀热线。页面未标注发布日期，仅用于核对当地官方咨询渠道。以上资料访问日期：2026年11月8日。