奔驰CLA软件服务措施2026040004：通信模块更新与远程功能核验

奔驰美国于 2026 年 5 月 8 日发布软件服务措施 2026040004。部分 2026 年款 CLA 的天线与通信模块 ARTEMIS 可能存在软件配置偏差，导致奔驰 App 无法更新车辆状态或执行远程指令。对于活动适用车辆，授权经销商通过 XENTRY 执行整车更新，其中包括 ARTEMIS 软件和 MB.OS。

适用车型与执行时机

本次是美国市场的厂家服务措施。活动编号为 2026040004，措施描述代码为 26P5497945，经销商技术附件编号为 P-SC-2026040004，由美国国家公路交通安全管理局（NHTSA）以厂家通信档案 MC-11032463 公开。启动通知列明美国部分 2026 年款 CLA（174 平台），共 190 辆。文件没有公布生产日期范围或连续 VIN 区间。

奔驰美国通知，经销商的车辆主档查询系统（VMI）于 2026 年 5 月 8 日将受影响 VIN 标记为 OPEN。这个日期是活动开放时间。实际受理时，授权经销商须先核对该 VIN 当前的活动状态及更新是否可用。原件未规定统一的交车前完成要求，也未规定已交车车辆须在多少天内返店。美国车主可提供 VIN 和活动编号，由授权经销商确认安排。中国市场状态尚未由这些资料确认，需通过中国官方渠道按 VIN 核实。

车主看到的症状与厂家判断

厂家确认的影响有两类：App 中车辆状态可能不更新，或者 App 发出的远程指令可能不可用。奔驰美国的 App 功能页分别介绍了查询车辆状态与远程操作，可用于理解两类现象的区别。活动原件没有列出受影响的全部功能，也没有给出触发场景、故障码或更细的软件失效机制。是否符合措施应查 VMI；不能单凭某个页面的数据停在旧值认定通信模块已损坏。

报修时可先把“看不到新状态”和“发出指令后没有响应”分开描述。例如记录状态上次刷新时间，或保存具体指令的结果提示，并注明是否持续发生。能否在车辆本地正常操作也可以一并告诉维修人员。这些信息便于安排复核，但不改变厂家按 VIN 判定的范围。

官方更新方案与维修边界

• 确认活动后进入整车更新。技术附件将软件对象标为天线与通信模块 ARTEMIS（A2/93）。技师从 XENTRY 概览页进入整车更新，按诊断设备引导完成。启动通知同时写明，随 ARTEMIS 更新会安装当时最新的 MB.OS。文件没有公布统一的目标软件版本，也没有把这项措施列为由手机 App 或车主自行发起的远程更新。
• 按技术附件做好供电和时间安排。2026 年 5 月附件指定 XENTRY Diagnosis 03/2026 发行版及全部附加更新，并要求连接充电设备，让车载电气系统供电高于 12.5 V。这是本通告的作业要求；实际作业仍须看适用车辆的最新资料和设备提示。若需一并更新其他控制单元，整车更新最长可达 7 小时，不是每辆车的固定耗时。
• 软件措施没有要求换件。公开附件未要求更换 ARTEMIS、天线或其他零件。奔驰美国说明，提交保修索赔后活动才关闭，NetStar VMI 可能至少一天后才显示变化。经销商宜分别记录设备更新结果和活动状态；系统尚未显示关闭时，应先核对记录，别把状态延迟直接当成编程失败。

车主到店前后如何核实

预约时可让经销商先确认这台车是否在 VMI 中显示本活动待处理，再询问是否需为整车更新预留较长的工位时间。到店后，可与技师确认哪些 App 功能在进厂前确实无法使用、哪些服务原本已开通。更新完成后，建议在相同条件下复核此前异常的状态或指令，并请经销商说明本次程序是否完成。仍有异常时，应按实车症状继续诊断。

肖师傅维修观点

这类工单我会分开记三件事：VIN 对应的活动状态、XENTRY 的更新结果、车主报修功能的复测结果。三者解决的问题不同。如果整车更新成功，App 却仍无法刷新，先核对车主实际开通的服务，再根据复现结果查找原因。奔驰美国的 App 说明也提示，部分远程服务会随服务期结束而停用。活动已关闭并不说明每项 App 功能均已验证；某项指令仍不能用，也不足以判断通信模块需要更换。

免责声明

本文依据公开的厂家或监管机构资料整理，仅用于汽车维修技术交流，不构成召回资格确认、维修指令或安全保证。不同国家和地区、车型年款、车辆配置、生产批次及软件版本可能存在差异；车辆是否适用相关公告或召回，请以厂家或监管机构的VIN查询结果为准。实际诊断与维修应以对应车辆最新厂家技术文件、诊断设备提示及规范作业流程为准。涉及高压、制动、转向、气囊、燃油或起火风险时，请勿自行拆修，应按官方要求联系专业维修机构处理。

资料来源

• 奔驰美国经销商启动通知及技术附件（NHTSA MC-11032463）。启动通知日期 2026-05-08，技术附件可见版面标注 2026 年 5 月；未见单列修订说明。访问日期 2026-11-11。活动范围与作业信息以此原件为依据。
• 奔驰美国 Mercedes-Benz App 功能及服务说明。官网功能页未标注发布日期。访问日期 2026-11-11。仅用于核对远程功能与服务状态背景，不用于确认活动资格。
• 梅赛德斯-奔驰中国售后服务入口。官网服务页未标注发布日期。访问日期 2026-11-11。可用于联系中国授权经销商。